Gizlilik Politikası

1. Amaç ve kapsam

Bu Gizlilik Politikası, hiraonline.com.tr sitesini ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iade talebinde bulunduğunuzda, ürün değerlendirmesi yazdığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve kimlerle paylaşıldığını sade bir dille açıklar.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki açıklamaların tamamı KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır; iki metin arasında fark olursa Aydınlatma Metni esas alınır.

2. Site işletmecisi ve veri sorumlusu

Unvan: MUHAMMED ALİ YILMAZ

Adres: CUMHURİYET MAH. DIŞBUDAK CAD. KÜÇÜKÇEKMECE/İSTANBUL

Vergi dairesi / no: KÜÇÜKÇEKMECE / 9730922790

E-posta: muhammedylmz0234@icloud.com

KEP adresi: muhammedali.yilmaz.9@hs01.kep.tr

Telefon: 0551 0583748

İnternet sitesi: hiraonline.com.tr

3. Topladığımız bilgiler

Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi; fatura için gerekiyorsa T.C. kimlik numarası.

Üyelik: hesap bilgileriniz, kayıtlı adresleriniz, üyelik tarihi. Şifreniz geri döndürülemez biçimde (özet olarak) saklanır; çalışanlarımız dahil kimse şifrenizi göremez.

Sipariş ve işlem: sipariş numarası, satın alınan ürünler (renk, beden, adet), sepet, kupon ve kampanya kullanımı, sipariş ve kargo durumu, iptal ve iade kayıtları, yazışmalar, ürün değerlendirmeleri.

Ödeme: sipariş tutarı, ödeme yöntemi ve durumu, fatura bilgileri; havale/EFT iadesi için bildirdiğiniz IBAN (şifrelenerek saklanır). Kartlı ödemeler iyzico'nun ödeme sayfasında alınır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz.

Teknik ve güvenlik: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, hata ve güvenlik kayıtları, zorunlu çerezler.

4. Bilgileri nasıl kullanıyoruz?

Siparişinizi almak, ödemenizi doğrulamak, ürünü hazırlayıp göndermek ve size sipariş/kargo bildirimleri iletmek için.

Fatura düzenlemek ve muhasebe, vergi gibi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.

İptal, cayma, iade ve ücret iadesi işlemlerini yürütmek için.

Üyelik hesabınızı yönetmek, değerlendirmelerinizi yayınlamak ve teslimattan birkaç gün sonra (yalnızca üyelere, sipariş başına bir kez) değerlendirme hatırlatması göndermek için.

Sorularınızı ve şikâyetlerinizi yanıtlamak için.

Siteyi ve hesapları dolandırıcılığa, kötüye kullanıma ve saldırılara karşı korumak, teknik hataları tespit etmek için.

Uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak için.

5. Pazarlama iletileri

Size kampanya, indirim veya tanıtım içerikli e-posta ya da SMS göndermiyoruz. İleride göndermek istersek bunu üyelik veya sipariş onayından ayrı, isteğe bağlı bir izinle yapacağız; izin vermemeniz alışveriş yapmanıza engel olmayacak.

Sipariş, ödeme, fatura, kargo, iade ve hesap güvenliğine ilişkin e-postalar pazarlama iletisi değildir ve işlemin yürütülmesi için gönderilir.

6. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Bilgilerinizi satmıyoruz. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşırız:

• Kargo firmaları (Sürat Kargo ve gerektiğinde diğer anlaşmalı firmalar): teslimat ve iade için ad, telefon, adres ve sipariş bilgisi.

• iyzico: kartla ödeme ve kart iadesi.

• Trendyol E-Faturam ve Gelir İdaresi Başkanlığı: e-fatura / e-arşiv fatura.

• Teknik hizmet sağlayıcılar: sunucu (Hetzner, Finlandiya), trafik ve güvenlik (Cloudflare), e-posta gönderimi.

• Mali müşavir ve hukuk danışmanları; mahkemeler, tüketici hakem heyetleri, vergi idaresi ve diğer yetkili kurumlar (yasal zorunluluk veya hakların korunması hâlinde).

7. Yurt dışına aktarım

Sunucumuz Finlandiya'da bulunduğu ve Cloudflare ile e-posta gönderim hizmeti kullanıldığı için verileriniz yurt dışında işlenir. Bu aktarım KVKK'nın 9. maddesindeki güvencelere (standart sözleşme ve Kurul'a bildirim) uygun olarak yapılır.

8. Çerezler

Sitemizde yalnızca sepet, üyelik oturumu ve güvenlik için zorunlu çerezler kullanılır; analiz, reklam veya takip çerezi kullanılmaz. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır.

9. Ürün değerlendirmeleri

Değerlendirme yalnızca teslim alınmış bir siparişteki ürün için üyeler tarafından yazılabilir ve onaylandıktan sonra yayınlanır. Yorumla birlikte adınız kısaltılmış olarak (ör. "Ayşe Y.") ve verdiğiniz puan görünür.

Ürün sayfalarında, Trendyol mağazamızda aynı ürünler için yapılmış değerlendirmeler de kaynağı belirtilerek gösterilir.

Yorumlarınızda telefon, e-posta, adres, sipariş numarası veya başkalarına ait kişisel veri paylaşmayın. Kişisel veri içeren, hukuka aykırı, hakaret içeren, reklam amaçlı veya ürünle ilgisiz yorumlar yayınlanmayabilir. Yorumlar, görüşünüzü değiştirecek veya yanıltıcı hâle getirecek şekilde düzenlenmez.

10. Bilgi güvenliği

Bilgilerinizi korumak için şu önlemleri uyguluyoruz: sitenin tamamında şifreli bağlantı (HTTPS), şifrelerin geri döndürülemez biçimde saklanması, IBAN ve API anahtarları gibi hassas bilgilerin şifrelenmesi, yönetim paneline iki adımlı doğrulama ile erişim, yetki ve erişim kontrolleri, giriş denemesi sınırlaması, düzenli güvenlik güncellemeleri ve günlük yedekleme.

İnternet üzerinden hiçbir aktarım veya saklama yöntemi mutlak güvenlik sağlamaz; risklere uygun, makul ve güncel önlemleri uygulamaya devam ediyoruz.

11. Hesap güvenliğiniz

Şifrenizi kimseyle paylaşmayın, ortak cihazlarda işiniz bitince çıkış yapın, iletişim ve adres bilgilerinizi güncel tutun.

Hesabınızda tanımadığınız bir işlem fark ederseniz hemen bize bildirin: muhammedylmz0234@icloud.com

12. Saklama süreleri

Bilgilerinizi, toplandıkları amaç için gereken süre ve mevzuattaki saklama, zamanaşımı, vergi ve ticaret hukuku süreleri boyunca saklarız. Süre dolduğunda bilgiler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

13. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) kullanmak için sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden muhammedylmz0234@icloud.com adresine yazabilir, KEP ile muhammedali.yilmaz.9@hs01.kep.tr adresine iletebilir veya yukarıdaki adrese yazılı başvurabilirsiniz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

14. Üçüncü taraf siteler

Sitemizde banka, ödeme kuruluşu, kargo firması veya sosyal medya gibi üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik ve çerez uygulamaları kendi sorumluluklarındadır.

15. Değişiklikler

Bu Politika; mevzuat, sitenin teknik altyapısı veya kullandığımız hizmet sağlayıcılar değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; önemli değişiklikler sitede veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden duyurulabilir.

16. İletişim

E-posta: muhammedylmz0234@icloud.com · KEP: muhammedali.yilmaz.9@hs01.kep.tr · Telefon: 0551 0583748