Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Unvan: MUHAMMED ALİ YILMAZ

Adres: CUMHURİYET MAH. DIŞBUDAK CAD. KÜÇÜKÇEKMECE/İSTANBUL

Vergi dairesi / no: KÜÇÜKÇEKMECE / 9730922790

E-posta: muhammedylmz0234@icloud.com

KEP adresi: muhammedali.yilmaz.9@hs01.kep.tr

Telefon: 0551 0583748

İnternet sitesi: hiraonline.com.tr

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Siparişinizdeki ürünlerin adı, rengi, bedeni, adedi, ürün açıklamasında belirtilen nitelikleri ve tüm vergiler dahil satış fiyatı ürün sayfasında, sepette ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir; sipariş özeti, sipariş onayı e-postasıyla da gönderilir.

Ürün görsellerindeki renkler ekran ayarlarına göre küçük farklılık gösterebilir. Bedenler için ürün sayfasındaki ölçü bilgilerini kontrol etmeniz önerilir.

3. Kargo ücreti ve toplam tutar

Kargo ücretsizdir.

Kargo dahil ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.

Sipariş onaylanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilmeyen hiçbir ek ücret veya masraf ALICI'dan talep edilemez.

4. Ödeme

Havale/EFT: Sipariş sonrası gösterilen banka hesabına, sipariş tarihinden itibaren 48 saat içinde ödeme yapılır. Açıklama alanına sipariş numarasının yazılması gerekir. Bu sürede ödemesi yapılmayan sipariş iptal edilebilir; iptal edilen siparişten ALICI'ya bir yükümlülük doğmaz.

Kredi/banka kartı: Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında alınır. Kart numarası ve güvenlik kodu gibi kart bilgileri SATICI'nın sistemlerine ulaşmaz ve SATICI tarafından saklanmaz. Banka veya kart kuruluşunun sunduğu taksit, puan ve benzeri imkânlar ilgili kuruluşun koşullarına tabidir.

Kapıda ödeme seçeneği yoktur. Ödemenin gerçekleşmemesi veya banka tarafından onaylanmaması hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

5. Teslimat

Ürünler ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanır ve bildirdiğiniz adrese kargo ile gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-postayla iletilir. Teslim süresi, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.

Ürünün tesliminin imkânsızlaştığı anlaşılırsa durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirilir ve kargo ücreti dahil ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir. Açık onayınız olmadan sipariş ettiğiniz ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

6. Cayma hakkı

Ürünü sizin veya belirlediğiniz kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrı ayrı teslim edilen siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.

Cayma hakkını, teslim alınan siparişlerde sipariş sayfanızdaki "İade talebi" bölümünden; teslimattan önce veya dilerseniz her durumda açık bir yazılı bildirimle (muhammedylmz0234@icloud.com) kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için SATICI'nın belirlediği taşıyıcı Sürat Kargo'dur. İade talebi oluşturulduğunda ALICI'ya bir iade kodu iletilir.

Ürün bu iade koduyla herhangi bir Sürat Kargo şubesine teslim edildiğinde ALICI'dan iade kargo ücreti alınmaz.

ALICI'nın bulunduğu yerde Sürat Kargo şubesi bulunmaması hâlinde ALICI durumu SATICI'ya bildirir; SATICI, ALICI'dan ek ücret talep etmeden ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar.

ALICI'nın iade kodunu kullanmadan farklı bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar ve bu taşıyıcının ücreti ALICI'ya ait olabilir.

Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kargoya teslim etmeniz gerekir.

7. Geri ödeme

Cayma hâlinde iadesi gereken tutar, ürünün iade koduyla kargoya teslim edildiği tarihten (teslimattan önce caymışsanız cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten) itibaren en geç 14 gün içinde ödenir.

Siparişin tamamı için cayma hakkı kullanıldığında ödenen kargo ücreti de iade edilir. Siparişin bir kısmı iade edildiğinde, siparişe uygulanan kampanya ve kupon indirimleri iade edilen ürünlere oransal olarak yansıtılır; ALICI ödediğinden fazlasını almaz, ödediğinden azını da almaz.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak, ALICI'ya ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır: kartla yapılan ödemeler aynı karta (iyzico üzerinden), havale/EFT ile yapılan ödemeler iade talebinde bildirilen ve ALICI adına kayıtlı IBAN'a gönderilir. İadenin bankaya iletilmesinden sonra tutarın hesaba veya kart limitine yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo/bikini alt parçası, çorap).

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (ör. ölçüye özel dikim, isim/baskı eklenmiş ürünler).

Bu istisnalar yalnızca ürünün ilgili istisnanın bütün koşullarını taşıması hâlinde uygulanır. Bir ürünün yalnızca dış ambalajının açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna kapsamındaki bir ürün ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklıysa ALICI'nın ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

9. Ürünün incelenmesi

ALICI, cayma süresi içinde ürünü bir mağazada deneyebileceği ölçüde inceleyebilir (deneme, beden ve renk kontrolü). Bu inceleme sırasında oluşan olağan değişikliklerden sorumlu değildir. Ürünün giyilerek kullanılması, yıkanması, ütülenmesi, etiketlerinin koparılması, parfüm, makyaj veya leke bulaşması gibi olağan incelemeyi aşan kullanım sonucu oluşan ve belgelendirilebilen değer kaybından ALICI, mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir. Değer kaybı standart bir kesintiyle değil, ürünün somut durumuna göre değerlendirilir.

10. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün sipariş edilen özellikleri taşımaması, ürün sayfasında veya etiketinde belirtilen niteliklere uymaması, kusurlu, hasarlı, eksik ya da yanlış olması hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme; ürünü alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme; aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteme; imkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.

Bu hakların kullanılmasından doğan ve mevzuat gereği tüketiciye yüklenemeyecek kargo ve benzeri giderler ALICI'dan talep edilmez. Teslimden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıplı mala ilişkin haklar 14 günlük cayma süresinden bağımsızdır.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi şu kanallardan iletebilirsiniz: E-posta: muhammedylmz0234@icloud.com · KEP: muhammedali.yilmaz.9@hs01.kep.tr · Telefon: 0551 0583748.

Tüketici, uyuşmazlıklarda başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere arabulucuya başvurulduktan sonra Tüketici Mahkemesinde dava açılabilir; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi bu sıfatla görev yapar.

Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

12. Onay

Bu form, siparişiniz onaylanmadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla sunulmuştur. Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip siparişi tamamlamanızla bu bilgileri okuduğunuzu teyit etmiş olursunuz; bu teyit, emredici mevzuattan doğan haklarınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelmez.