Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile hiraonline.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında kurulmuştur.

SATICI:

Unvan: MUHAMMED ALİ YILMAZ

Adres: CUMHURİYET MAH. DIŞBUDAK CAD. KÜÇÜKÇEKMECE/İSTANBUL

Vergi dairesi / no: KÜÇÜKÇEKMECE / 9730922790

E-posta: muhammedylmz0234@icloud.com

KEP adresi: muhammedali.yilmaz.9@hs01.kep.tr

Telefon: 0551 0583748

İnternet sitesi: hiraonline.com.tr

ALICI: Sipariş sırasında adını, teslimat ve fatura adresini, telefonunu ve e-posta adresini bildiren kişidir. ALICI'nın bilgileri sipariş kaydında ve sipariş onayı e-postasında yer alır. Teslimat adresi ayrıca belirtilmemişse fatura adresi teslimat adresi kabul edilir.

ALICI'nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayılır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketicilere özgü hükümler yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

2. Konu ve kapsam

Bu Sözleşme, ALICI'nın siteden siparişini verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimi ve iadesine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenler.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve sipariş anında ürün sayfasında gösterilen bilgiler bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ürün, sipariş ve bedel

Siparişin numarası ve tarihi; ürünlerin adı, rengi, bedeni, adedi; vergiler dahil satış fiyatı; uygulanan indirimler; kargo ücreti ve genel toplam, sipariş özetinde ve sipariş onayı e-postasında belirtildiği gibidir. Bu bilgilere sipariş sayfasından her zaman ulaşılabilir.

Kargo ücretsizdir.

Sipariş onaylanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilmeyen hiçbir ek ücret veya masraf ALICI'dan talep edilemez.

4. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

ALICI; ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil fiyatı, ödeme yöntemi, kargo ücreti, teslimat, cayma hakkı, iade süreci ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve siparişten önce bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Sözleşme, ALICI'nın ödeme sayfasında onay kutularını işaretleyip ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuyla siparişi tamamlamasıyla kurulur.

Bu Sözleşme'nin onaylanması, ALICI'nın reklam veya pazarlama amaçlı ileti almayı kabul ettiği anlamına gelmez.

Sipariş özeti sipariş onayı e-postasıyla ALICI'ya gönderilir; e-postadaki bağlantıdan sipariş sayfasına ve bu Sözleşme'ye erişilebilir.

5. Ödeme

Havale/EFT: Sipariş sonrası gösterilen banka hesabına, sipariş tarihinden itibaren 48 saat içinde ödeme yapılır. Açıklama alanına sipariş numarasının yazılması gerekir. Bu sürede ödemesi yapılmayan sipariş iptal edilebilir; iptal edilen siparişten ALICI'ya bir yükümlülük doğmaz.

Kredi/banka kartı: Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında alınır. Kart numarası ve güvenlik kodu gibi kart bilgileri SATICI'nın sistemlerine ulaşmaz ve SATICI tarafından saklanmaz. Banka veya kart kuruluşunun sunduğu taksit, puan ve benzeri imkânlar ilgili kuruluşun koşullarına tabidir.

Kapıda ödeme seçeneği yoktur. Ödemenin gerçekleşmemesi veya banka tarafından onaylanmaması hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

6. Teslimat

Ürün, ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanır ve ALICI'nın bildirdiği adrese Sürat Kargo veya sipariş sürecinde bildirilen diğer anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Kargoya verilen siparişin takip numarası ALICI'ya e-postayla bildirilir ve sipariş sayfasında görünür.

Teslimat, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 gün içinde yapılır.

ALICI'nın bildirdiği adres veya iletişim bilgilerinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle teslimatın yapılamaması, SATICI'nın teslim borcunu yerine getirdiği anlamına gelmez; bu durumda ALICI ile iletişime geçilir. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan ve fiilen oluşan ek gönderim giderleri, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla ALICI'dan talep edilebilir.

Ürün ALICI'ya veya belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI'nın teslimatta paketi kontrol etmesi, hasarlı paketi teslim almaması veya kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir. Tutanak tutulmamış olması ALICI'nın ayıplı maldan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün tesliminin imkânsızlaştığı anlaşılırsa SATICI bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve kargo ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta olmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. SATICI, ALICI'nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine başka bir ürün gönderemez.

7. Cayma hakkı

Tüketici sıfatındaki ALICI, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme'den cayabilir. Sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen sürede de cayma hakkı kullanılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Ürünün kargoya verilmesi ALICI'ya teslim sayılmaz.

Cayma hakkı için, cayma kararını bildiren açık bir beyanın 14 günlük süre dolmadan SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. Bu beyan sipariş sayfasındaki "İade talebi" bölümünden veya muhammedylmz0234@icloud.com adresine e-postayla, muhammedali.yilmaz.9@hs01.kep.tr KEP adresine ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir. Site üzerinden iletilen taleplerin alındığı ALICI'ya e-postayla teyit edilir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için SATICI'nın belirlediği taşıyıcı Sürat Kargo'dur. İade talebi oluşturulduğunda ALICI'ya bir iade kodu iletilir.

Ürün bu iade koduyla herhangi bir Sürat Kargo şubesine teslim edildiğinde ALICI'dan iade kargo ücreti alınmaz.

ALICI'nın bulunduğu yerde Sürat Kargo şubesi bulunmaması hâlinde ALICI durumu SATICI'ya bildirir; SATICI, ALICI'dan ek ücret talep etmeden ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar.

ALICI'nın iade kodunu kullanmadan farklı bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar ve bu taşıyıcının ücreti ALICI'ya ait olabilir.

ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü kargoya teslim etmelidir. İadenin siparişle eşleştirilebilmesi için iade kodunun kullanılması gerekir.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü bir mağazada deneyebileceği ölçüde inceleyebilir (deneme, beden ve renk kontrolü). Bu inceleme sırasında oluşan olağan değişikliklerden sorumlu değildir. Ürünün giyilerek kullanılması, yıkanması, ütülenmesi, etiketlerinin koparılması, parfüm, makyaj veya leke bulaşması gibi olağan incelemeyi aşan kullanım sonucu oluşan ve belgelendirilebilen değer kaybından ALICI, mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir. Değer kaybı standart bir kesintiyle değil, ürünün somut durumuna göre değerlendirilir.

8. Cayma hâlinde geri ödeme

SATICI, cayma kapsamında iadesi gereken ödemeleri, ürünün iade koduyla kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade eder. Ürün teslim edilmeden önce cayılmışsa süre, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar.

Siparişin tamamı için cayma hakkı kullanıldığında ödenen kargo ücreti de iade edilir. Siparişin bir kısmı iade edildiğinde, siparişe uygulanan kampanya ve kupon indirimleri iade edilen ürünlere oransal olarak yansıtılır; ALICI ödediğinden fazlasını almaz, ödediğinden azını da almaz.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak, ALICI'ya ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır: kartla yapılan ödemeler aynı karta (iyzico üzerinden), havale/EFT ile yapılan ödemeler iade talebinde bildirilen ve ALICI adına kayıtlı IBAN'a gönderilir. İadenin bankaya iletilmesinden sonra tutarın hesaba veya kart limitine yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.

9. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo/bikini alt parçası, çorap).

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (ör. ölçüye özel dikim, isim/baskı eklenmiş ürünler).

Bu istisnalar yalnızca ürünün ilgili istisnanın bütün koşullarını taşıması hâlinde uygulanır. Bir ürünün yalnızca dış ambalajının açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna kapsamındaki bir ürün ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklıysa ALICI'nın ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

10. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün sipariş edilen özellikleri taşımaması, ürün sayfasında veya etiketinde belirtilen niteliklere uymaması, kusurlu, hasarlı, eksik ya da yanlış olması hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme; ürünü alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme; aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteme; imkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.

Bu hakların kullanılmasından doğan ve mevzuat gereği tüketiciye yüklenemeyecek kargo ve benzeri giderler ALICI'dan talep edilmez. Teslimden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıplı mala ilişkin haklar 14 günlük cayma süresinden bağımsızdır.

11. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, kamu otoritesi kararları veya ulaşımın genel olarak durması gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle sipariş zamanında yerine getirilemezse ALICI'ya gecikmeksizin bilgi verilir. Bu hüküm, SATICI'nın olağan stok ve tedarik risklerini ALICI'ya yüklemek için kullanılamaz; ALICI'nın cayma ve geri ödeme hakları saklıdır.

12. Kişisel veriler

ALICI'nın kişisel verileri siparişin yürütülmesi, ödeme, faturalama, teslimat, iade ve yasal yükümlülükler amacıyla KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

13. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler şu kanallardan iletilebilir: E-posta: muhammedylmz0234@icloud.com · KEP: muhammedali.yilmaz.9@hs01.kep.tr · Telefon: 0551 0583748.

Tüketici, uyuşmazlıklarda başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere arabulucuya başvurulduktan sonra Tüketici Mahkemesinde dava açılabilir; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi bu sıfatla görev yapar.

Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

14. Yürürlük

Bu Sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onayladığı anda yürürlüğe girer. Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez; emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.